Wetgeving
WGBO
De Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst gaat over de rechten en plichten van zowel de zorgverlener als de cliënt. Het gaat over praktische zaken zoals bijvoorbeeld welke informatie mag worden uitgewisseld, de bewaartermijn van cliënt gegevens en geheimhoudingsplicht.
Ik ben verplicht om een medisch dossier aan te leggen van elke cliënt en deze dossiers dienen 20 jaar bewaard te worden.
Voor zorgverleners geldt op grond van de beroepscode en het wettelijk geregeld medisch beroepsgeheim een geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat alleen uw behandelaar uw gegevens in mag zien, tenzij u schriftelijke toestemming geeft voor inzage door een andere partij.
AVG
De Algemene Verordening Gegevensbescherming gaat over het verzamelen van persoonsgegevens en hoe een zorgverlener hier mee moet omgaan.
Klachtenregeling
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
Op 1 januari 2016 is de Wkkgz ingegaan. Deze wet vervangt de wetten Kwaliteitswet Zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector en geldt voor elke zorgverlener.
Elke VBAG-therapeut heeft op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) de verplichting om een goede klachtenregeling te bieden aan zijn cliënten. Gelukkig is dit door het lidmaatschap bij de VBAG al goed geregeld via ‘Erisietsmisgegaan’. Daarnaast heeft de VBAG een collectieve verzekering afgesloten bij Balens, die speciaal bedoeld is om de kosten van bijvoorbeeld Wkkgz-klachten of procedures bij St. Zorggeschil te dekken. Mocht er een klacht binnenkomen, dan kan de therapeut deze meteen melden bij Balens. Zij onderzoeken of de klacht onder de polis valt. Als dit onverhoopt niet het geval is, zal de therapeut de kosten zelf moeten dragen.
De Wkkgz regelt het volgende
- Een betere en snelle aanpak van klachten
- Zorgmedewerkers kunnen veilig incidenten melden
- De cliënt heeft een sterkere positie
- De meldplicht zorgaanbieders is uitgebreid
Zorgaanbieders moeten aangesloten zijn bij een erkende geschilleninstantie.
Lees hier de overheidstekst over de wet.
VBAG is hiervoor vanaf 1 januari 2026 collectief aangesloten bij “Er is iets misgegaan”. Mocht je te maken krijgen met een klacht, raadpleeg dan de website van “Er is iets misgegaan“.
